Alejandro, очень правильные мысли. По-настоящему недовольный покупатель - это тот, который получив товар/услугу, в ней настолько разочаровался, что в следующий раз уже их использовать не будет. Те же, кто раз от разу ворчит на жадных и ленивых разработчиков, но все равно покупает - это просто потребители, пытающиеся изображать из себя личность. Упомянутый NMS в это плане очень хороший показатель. Я даже в своих видео об этом рассуждал: куча народу обругала нарушенные обещания, раскритиковала игровой процесс и подход разработчиков к планам дальнейшего развития, но при этом деньги за покупку игры вернуло абсолютное меньшинство, а многие и вовсе, на войне хайпа побежали ее покупать дабы убедиться, что все действительно так плохо.