Казуалы - это кто? Обычные игроки?... Обычных игроков подавляющее большинство (думаю не меньше 90%)
Те, кто не знаком со вселенной Вахи. Если провести аналогию с Тотал Варом, то Империя и Хаос это "Рим" игры. И также как большинство начинает игру в Тотал Вар с партии за Рим, так и у вселенной множество фанатов, из них очень многие являются фанатами Хаоса, соответственно они будут играть именно за Хаос и совершенно не важно, первая это будет кампания или вторая.
Именно в том и возмущение возникло, не из-за того, что СА обнаглели и суют ДЛС в предзаказ, а из-за того, что СА суют в ДЛС одну из самых важных фракций.
И это вам Хаос не нужен. Лично я бы хотел видеть Хаос в игре как полную (Учитывая что многие юниты появятся даже у ИИ только с ДЛС) и играбельную фракцию. И мне было бы совершенно плевать, если бы в ДЛС вынесли каких-нибудь гномов.
Это как в игре про Средиземье вынести в ДЛС Мордор или Изенгард\Про Античность - Карфаген\Про Новую республику - Осколок Империи.
Данное ДЛС не преподносит ничего особого, оно вырезает из игры часть юнитов и часть геймплея.
С другой стороны, можно понять это со стороны СА, им нужен заработок и, с их слов, над Хаосом они и не планировали работать так скоро, просто свезло.